ANALISTA DE SUPORTE – SÃO PAULO SP

Profissional de nível pleno, com domínio dos Padrões de Segurança; dispositivos de rede, storages, servidores e outros drevices. Domínio em Infraestrutura de rede - cabling (dados, voz, elétrica e wireless) e conhecimento das ferramentas da qualidade, TQC, 5S, 5W2H, MASP, PDCA, etc.

Habilidade em planejamento, organização, controle (adoção de métodos ao trabalho); e experiência em metodologias de Gestão de Projetos.

Será responsável pelo atendimento local dos chamados de Service Desk e pela coordenação de pequenos projetos. Apoio ao processo de melhoria contínua da infraestrutura da TI Local.

Atividades:

Atender aos chamados do Service Desk, relacionados a dúvidas, instalações e configurações de hardware, software e aplicativos - N2 Office Automation.

Executar as rotinas referentes ao gerenciamento do parque de equipamentos e softwares de TI, tais como:, recebimento, arquivamento de documentos fiscais, controle de licenças e garantias, descarte, doações e inventário físico e lógico.

Substituir componentes de hardware em equipamentos (tais como disco rígido, memórias, drives de CD e DVD)

Configurar estações de trabalho e outros equipamentos, tais como: coletores de dados, blackberry, componentes IP de CFTV, videoconferência e handhelds.

Acionar e acompanhar fornecedores externos de manutenção bem como enviar e controlar equipamentos para assistência técnica externa.

Instalar e configurar aplicativos e sistemas locais.

Instalar e remanejar fisicamente dispositivos de rede, storages, servidores e outros devices/dispositivos nas unidades.

Executar inspeções preventivas na infraestrutura física de redes e CPD das Operações.

Participar e/ou coordenar Projetos de Infraestrutura: planejar e garantir o atendimento ao escopo, cronograma, custos, de acordos de níveis de serviços (SLA’s), alocação de recursos (internos e externos), gerenciamento de riscos, ROI e planos de comunicação.

Coordenar a execução de atividades de ampliação e manutenção do cabeamento de rede e fonia, envolvendo as equipes necessárias e garantindo a disponibilização dos recursos necessários (tais como andaimes, plataformas elevatórias e documentação de segurança), bem como apoiar a definição de projetos sobre o tema.

Administrar contrato de cabling dos sites e realizar o levantamento de campo sobre necessidades de infraestrutura de rede - cabling (dados, voz, elétrica e wireless) definindo a forma de atendimento, orçamento e os recursos necessários., envolvendo outras áreas de TI para validação dos padrões adotados.

Acompanhar o desempenho do atendimento aos usuários fazendo a necessária comunicação aos clientes internos: incidentes importantes, diagnósticos e soluções.

Realizar a integração de novos colaboradores, orientando quanto aos recursos de TI disponíveis bem como ao atendimento à Política de Segurança da Informação.

Inglês intermediário

Graduação concluída

Contrato: CLT+Benefícios

Local de trabalho: São Paulo/SP

Empresa que oferece serviços especializados de gestão completa de gastos com telefonia, gastos com frota de veículos e suporte TI.

A empresa oferece os seguintes benefícios: VT + VR + Plano de Saúde e Odontológico + Seguro de Vida em Grupo + Auxílio Educação. Interessados pela oportunidade devem realizar seu cadastro no site www.staffrh.inf.br e enviar currículo com pretensão de remuneração para deboramartins@staffrh.inf.br indicando o cargo no assunto.

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