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domingo, 2 de janeiro de 2022

Analista de Suporte SAP Business One 01 VAGA - CURITIBA PR

***VALIDADE DA VAGA PARA ENVIO DE CURRÍCULOS É DE 30 DIAS CONTADOS A PARTIR DA DATA DE PUBLICAÇÃO DA VAGA, APÓS ISSO POR FAVOR NÃO ENVIE O SEU CURRÍCULO PORQUE A VAGA ESTARÁ EXPIRADA PARA CANDIDATURA NÃO SENDO MAIS POSSÍVEL PARTICIPAR DESTE PROCESSO SELETIVO***!

Projeto Talentos Brilhantes


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Trabalhamos com tecnologias modernas, somos parceiros SAP Gold Partner e estamos passando por um forte crescimento, para isso precisamos reforçar nosso time de consultoria e desenvolvimento.


Analista de Suporte SAP Business One

Encaminhe seu CV para:              oportunidades@sixconsult.com.br

Modalidade de atuação:              Híbrido

Localidade:                                   Curitiba/PR

Horário de Trabalho:                     Das 08hs às 17hs (1hs intervalo p/ almoço)


Competências Técnicas Obrigatórias

Bacharel em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas similares.
Experiência com SAP Business One e seus parceiros (add-ons).
Experiência como técnico de atendimento ao cliente ou função de suporte similar.
Capacidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos de infraestrutura, permissões de acessos e atualização de dispositivos.
Especialista técnico com capacitação para o trabalho de produtos de automação de escritório (ferramentas Office), bancos de dados (SQL e/ou Hana) e controle remoto para atendimento e suporte.
Conhecimento de sistemas computacionais, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia.
Experiência com add-on bancário.
Experiência com add-on fiscal.
 

Competências Técnicas Desejáveis

Treinamento E-Learning SAP Business One.
Certificação SAP Business One 9.2 ou superior.
 

Principais Responsabilidades

Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam suporte por telefone, por e-mail ou portal de chamados.
Solucionar problemas via remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes.
Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente.
Orientar o cliente na resolução de problemas, documentando o procedimento adotado.
Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte, interno ou terceiro.
Registrar eventos e problemas e as devidas soluções em registros do chamado.
Atualizar e manter atualizadas versões de produtos SAP Business One e produtos de seus parceiros.
Acompanhar e atualizar status e informações do cliente.
 

Competências Comportamentais

Excelente comunicação.
Excelente relacionamento com o cliente.
Atitude colaborativa.
Atitude empática.
Atitude empreendedora.
Atitude entusiasta.
Atitude de senso de dono.
Atitude versátil.

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