Especialista de Operações 01 VAGA - SÃO PAULO SP

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Segue nova vaga de Especialista de Operações.

Principais atividades:

Atividades:

- Liderar projeto de implementação do call center (incluindo o plano, os custos e o escopo)

- Monitora riscos e escala os issues;

- Atuara como PMO das implementações fazendo FUP com todas as áreas envolvidas;

- Será ponto focal do projeto de migração do call center;

- Responsável por identificar gaps no projeto e propor melhoria, além de assegurar o cumprimento dos prazos;

- Assegurar organização adequada das documentações dos projetos;

- Responsável pelo monitoramento dos riscos e oportunidades, garantindo que os responsáveis estão tomando as ações determinadas no plano do projeto dentro do prazo estabelecido;

- Responsável pelo monitoramento de mudanças de escopo, garantindo os registros e solicitações de aprovação atualizados;

Requisitos técnicos:

Formação acadêmica completa em adm ou áreas correlatas;

Experiência em gerenciamento de projetos e metodologias como Scrum, Ágil, Pmbok;

Experiência em atuação com migrações de call center e back office;

Desejável conhecimento em soluções de RPA, Bot;

Atuação com ferramentas de gestão de projetos (Project, Jira);

Conhecimento avançado em Excel;

Interessados enviar cv para giulia.mazza@roberthalf.com.br

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