Analista de Suporte a Sistemas Pleno 01 VAGA - CURITIBA PR

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Analista de Suporte a Sistemas Pleno

(Trabalho Remoto)

Será responsável pelo Suporte nível 1 e 2; Análise de logs e bugs; Apoio técnico multiproduto e multicanal; Elaboração de relatórios técnicos; Atendimento ao cliente por e-mail, slack ou telefone; Apoio à implantação dos novos clientes dos nossos produtos; Documentação das funcionalidades dos produtos (novos ou atualização).

 Requisitos:

• Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou similares;

• Excelente capacidade de comunicação escrita;

• Experiência com Service Desk;

• Experiência com suporte a API REST (Postman);

• Raciocínio lógico avançado;

• Experiência em monitoramento de ambientes com Elastic/Kibana, Grafana e Uptime Robot;

• Conhecimento de análise/diagnóstico de causa raiz e definição/implementação de solução definitiva;

• Conhecimento em administração de ambientes Linux;

• Conhecimento em Bancos de Dados Relacionais (MySQL) e Não Relacionais (MongoDB);

• Conhecimento em SQL;

• Conhecimento dos processos ITIL.

 Desejáveis:

• Conhecimento em desenvolvimento de dashboards com Power BI ou Qlik View ou Tableau;

• Experiência em desenvolvimento de indicadores de monitoramento de ambientes com Elastic/Kibana, Grafana, Prometheus e Uptime Robot;

• Conhecimento operacional em Google Cloud;

*Contratação PJ*

Interessados enviar CV com pretensão salarial para: vagatecnologia2021@gmail.com informando no campo assunto o título da vaga.

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