Gerente de Processos – Procurement to Pay (PTP)

Cargo: Gerente de Processos – Procurement to Pay (PTP)

Descrição do Cargo:

·                  Gerenciar  equipe de PTP: cadastro, célula de informação, contas a pagar, conciliação de pagamentos,  cobranças, entrada de notas fiscais, entre outros

·                  Gerenciar e buscar soluções às escalações  do cliente

·                  Atuar em planos de capacitação e desenvolvimento da equipe, com foco no  alto padrão de desempenho

·                  Garantir o entendimento dos  procedimentos da empresa e do cliente, assegurando o sigilo das informações

·                  Compreender o feedback do cliente e elaborar planos de ação

·                  Propor  melhorias dos  padrões e processos (Six Sigma, Lean Administration, etc)

·                  Seleção  e avaliação de líderes e assistentes

·                  Atendimento ao cliente, sendo o principal contato entre  alta gerência, colaboradores e cliente

·                  Dominar o andamento das atividades diárias para estar apto a reportar à  alta gerência e ao cliente sempre que necessário

·                  Garantir  a capacitação dos lídereres de processos no relacionamento com o cliente e na utilização dos  sistemas operacionais

·                  Orientar os supervisores, em conformidade com os objetivos comuns da unidade de negócios

Endereçar à gerência sênior as questões  complexas  que exigem  atenção e resolução imediata

Área de Gestão de Projetos: A área de Processos é a responsável pela operação e processos tombados do cliente, contempla a etapa após o Go-Live. É focada no cumprimento de metas e resultados de acordo com os SLA’s acordados com o cliente. Seu objetivo principal é a melhoria constante, a retenção do conhecimento e a otimização de práticas  sempre em busca de qualidade e alta performance.

Kelly.Azevedo@disys.com

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