Suporte ao Cliente (01 VAGA) - CURITIBA PR

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Para atuar em Curitiba/PR Suporte ao cliente: - Atendimento nível 2 e 3 de sistemas corporativos em aplicações desenvolvidas em Python, PHP, HTML, CSS, SQL e JavaScript. - Realizar tratativas e acompanhamentos das solicitações do cliente, - Atendimento ao usuários, explicando as capacidades do sistema, lidando com questões e resolvendo incidentes; - Identificar problemas de software reais e potenciais e fornecer análise para a equipe de manutenção; - Realizar análise de causa de raiz de aplicação e investigação de problema; - Gerar relatório de incidentes e alimentar base de conhecimento. - Criar e manter atualizado os procedimentos técnicos; Requisitos -Experiência anterior em Suporte e análise de chamados/Incidentes e atendimento ao usuário; -Inglês avançado/Fluente (imprescindível) -Conhecimento geral de princípios de engenharia de software; -Conhecimento prático no gerenciamento de incidentes; -Ter bom relacionamento interpessoal, flexível a mudanças em ambiente de inovação. - Ter boa didática para instruir pessoas sem conhecimento por telefone ou chat. Tem interesse? mande seu cv: rh@intellyit.com.br

No assunto do e-mail coloque a Pretensão Salarial, Título da VAGA + Talentos Brilhantes 

Não serão considerados currículos que não apresentem os requisitos acima ou para outras funções.

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