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quinta-feira, 10 de novembro de 2016

ANALISTA DE PLANEJAMENTO/ CONTROL DESK (01 VAGA) - CURITIBA PR

***VALIDADE DA VAGA PARA ENVIO DE CURRÍCULOS É DE 30 DIAS CONTADOS A PARTIR DA DATA DE PUBLICAÇÃO DA VAGA, APÓS ISSO POR FAVOR NÃO ENVIE O SEU CURRÍCULO PORQUE A VAGA ESTARÁ EXPIRADA PARA CANDIDATURA NÃO SENDO MAIS POSSÍVEL PARTICIPAR DESTE PROCESSO SELETIVO***!

Empresa de Recuperação de Crédito, líder em sua área de atuação busca identificar no mercado: 
ANALISTA DE PLANEJAMENTO/ CONTROL DESK
Escolaridade
- Superior completo ou cursando preferencialmente em Administração, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação
Requisitos:
- Habilidade com números/cálculos
Conhecimento avançado em Excel, SQL Server e VBA
- Conhecimento de ferramenta discador (OLOS, CallFlex, Altitude, Aspect, Avaya)
- Conhecimento em Sistemas de Cobrança (COB, SRC, Nectar)
- Desejável experiência em Call Centers e/ou Assessorias de Cobrança
Atividades:
- Controlar a ferramenta Discador e CRM de Cobrança
- Controlar e efetuar a manutenção de indicadores de estratégia das operações de cobrança
- Garantir o cumprimento dos SLAs no que se refere ao monitoramento das carteiras/campanhas, atuando em parceria
com gestão das carteiras a fim de melhorar o desempenho
- Desenvolver relatórios gerenciais
- Elaborar estratégias de acionamento
- Controlar a operacionalização das estratégias definidas
- Realiza a análise do mailing, utilizando-se o histórico de Localização/Conversão para posterior desenho das
estratégias mais adequadas ao negócio
- Elaborar Escalas e análise de desvios;
- Desenvolver estudos pontuais para as operações, principalmente sobre justificativa para GAP’s de resultados
- Analisar relatórios de performance para possíveis intervenções estratégicas durante o período de acionamento
- Atuar como suporte em 1º Nível para as operações e interface com as demais áreas correlatas
- Elaborar  estratégia de Canais (URA, SMS, E-mail, Enriquecimento, etc)
- Efetuar analise de VPL das ações implementadas
Interessados encaminhar CV com pretensão salarial para recuperadoradecredito16@gmail.com  -  colocando cargo pretendido no assunto do e-mail. 
No assunto do e-mail coloque o Título da VAGA + Talentos Brilhantes

Não serão considerados currículos que não apresentem os requisitos acima ou para outras funções.

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