ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1 VAGA) - PINHAIS PR

ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Porque precisamos de você:

Para criar, monitorar e capacitar equipes de atendimento para manutenção do padrão de qualidade e linguagem pré definidos, definir e otimizar mensagens para comunicação com o cliente durante sua jornada, auditorar a qualidade e/ou problemas percebidos pelo cliente.

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS

Estamos à procura de alguém que tenha:

• Compreensão e conhecimento de recursos tecnológicos e ferramentas de mercado
• Conhecimento do CDC e facilidade de compreensão de textos jurídicos
• Experiência com mensuração e acompanhamento de indicadores de CRM

Habilidades que buscamos:

• Formação ampla, pensamento sistêmico e capacidade de aprendizado sobre negócio
• Habilidades interpessoais e grande capacidade de liderança e persuasão
• Facilidade de comunicação oral e escrita em diversos níveis de entendimento

Conquistas que buscaremos:

• Manter os níveis de satisfação dentro da margem determinada
• Usar todos os contatos como oportunidades na criação de relacionamento com o cliente
• Criar informação com linguagem positiva que atenda às expectativas do cliente

BENEFÍCIOS

Além de trabalhar em uma empresa inovadora e divertida, em um local de trabalho flexível, você vai desfrutar de:

• salário competitivo
• bônus por produtividade
• vale transporte ou combustível
• vale refeição
• plano de saúde
• plano odontológico
• descontos especiais na loja
• acesso livre a cafés, chás, biscoitos e frutas
• descontos através de parcerias educacionais (Faculdades, Pós/MBA, Cursos diversos, etc)

Interessados enviar currículo para: fernanda.chaerki@lojaskd.com.br

Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga + Talentos Brilhantes

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