Supervisor (a) de Relacionamento 01 VAGA - SÃO PAULO SP

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Vaga: Supervisor (a) de Relacionamento

Principais responsabilidades Fazer a gestão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços prestados pelo time, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento.

Requisitos - Experiência em Serviços de Atendimento ao Consumidor. - Excel intermediário - Gestão de pessoas - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana

Currículo para bruna.4inet@gmail.com

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