Analista de Processos Help Desk / Service Desk 01 VAGA - RIO DE JANEIRO RJ

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Analista de Processos

Suas principais atividades:

Experiência em operações de Help Desk / Service Desk

Fornecer processamento de conteúdo de conhecimento para operações de Service Desk.

Realizar funções técnicas e administrativas e atuar como interface para fontes de conteúdo locais / proprietários de dados sobre geração de base de conhecimento e automatização de processos

Revisar o estilo e a estrutura de todo o conteúdo submetido aos bancos de dados de conhecimento

Gerenciar base de conhecimento - controle de atualização da base, coordenação de conteúdo, mapear/criar e validar procedimentos

Disseminar conhecimento e treinar equipes sobre os procedimentos novos/alterados.

Mapear oportunidades de automatização de processos com Chatbot

O que esperamos?

Experiência em mapeamento de processos;

Conhecimento de gestão documental;

Fluência em inglês ou Espanhol (escrita, leitura e conversação)

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, Home Office, salário competitivo

Interessados enviar currículo em anexo para vagasti.brasil.15@gmail.com com o título da vaga em questão.

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