Analista De Service Desk
Prestar atendimento técnico de 1º e 2º nível para integração de clientes através de arquivos xml/webservices, realizar diagnóstico de erros de importação de arquivos XML (batimento layout x arquivo), priorizar e escalonar chamados às áreas especialistas de forma a garantir a satisfação dos clientes em todas as etapas da solução do problema ou requisição. Contato direto com clientes para conexão, transferência de arquivos, criação de BPs, Mailbox, Mapas, Conversões e homologações de Layout no Sterling Integrator.
Prestar atendimento técnico de 1º e 2º nível para integração de clientes através de arquivos xml/webservices, realizar diagnóstico de erros de importação de arquivos XML (batimento layout x arquivo), priorizar e escalonar chamados às áreas especialistas de forma a garantir a satisfação dos clientes em todas as etapas da solução do problema ou requisição. Contato direto com clientes para conexão, transferência de arquivos, criação de BPs, Mailbox, Mapas, Conversões e homologações de Layout no Sterling Integrator.
Formação Superior em TI (Sistemas da Informação / Ciências da Computação / Engenharia de Computação ou Correlatos) Experiência administração e Configuração da Ferramenta IBM Sterling Integrator e Connect Direct, criação de BPs, Mailbox,Mapas e Conversões de Layout no Sterling Integrator; Lógica de programação; Desejável Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação); Excel Intermediário; Conhecimento de Sistemas Operacionais (Windows e Linux); Conhecimento de Redes Integração de Sistemas (Webservices, Layouts de Arquivos e Host-a-host); Conhecimentos da Função Central de Serviços do ITIL;. Desejável Certificação em ITIL Foundation.
Interessados encaminhar C.V para: daiane.silva@spcbrasil.org.br
No assunto do e-mail coloque o Título da VAGA + Talentos Brilhantes
Não serão considerados currículos que não apresentem os requisitos acima ou para outras funções.
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