Analista de Atendimento ao Cliente
Sumário da Função:
Administração de vendas: responsável por todo o processo, desde a chegada do pedido, introdução no sistema, coordenação de algumas dessas atividades com a matriz na Alemanha e filiais nos USA e Polônia. Acompanhamento do pedido e finalização do processo de vendas, gerando as faturas, lista de embarque, documentos de importação e exportação e outros.
Atender os clientes no pré-venda e pós-venda.
Dar suporte ao departamento comercial e colaborar em todos os processos necessários para a obtenção dos seus objetivos.
Sumário da Função:
Administração de vendas: responsável por todo o processo, desde a chegada do pedido, introdução no sistema, coordenação de algumas dessas atividades com a matriz na Alemanha e filiais nos USA e Polônia. Acompanhamento do pedido e finalização do processo de vendas, gerando as faturas, lista de embarque, documentos de importação e exportação e outros.
Atender os clientes no pré-venda e pós-venda.
Dar suporte ao departamento comercial e colaborar em todos os processos necessários para a obtenção dos seus objetivos.
Descrição das Atividades:
Atividades Rotineiras:
1. Atender clientes
2. Colocar e acompanhar pedidos de vendas no sistema SAP
3. Gerar relatórios para a equipe de vendas, com volume e pedidos no sistema
4. Estabelecer comunicação regular com as diversas áreas produtivas, área de comercial e matriz na Alemanha.
5. Demais suportes e controles necessários a área
Atividades Eventuais:
1. Atendimento a fornecedores e visitantes
2. Atendimento de atividades de suporte a operação do escritório administrativo
3. Participar da organização de visitas, eventos e demais atividades das áreas correlatas.
Atividades Rotineiras:
1. Atender clientes
2. Colocar e acompanhar pedidos de vendas no sistema SAP
3. Gerar relatórios para a equipe de vendas, com volume e pedidos no sistema
4. Estabelecer comunicação regular com as diversas áreas produtivas, área de comercial e matriz na Alemanha.
5. Demais suportes e controles necessários a área
Atividades Eventuais:
1. Atendimento a fornecedores e visitantes
2. Atendimento de atividades de suporte a operação do escritório administrativo
3. Participar da organização de visitas, eventos e demais atividades das áreas correlatas.
Formação:
1. Escolaridade – Ensino Superior Completo, Administração preferencialmente com habilitação para Comex.
1. Escolaridade – Ensino Superior Completo, Administração preferencialmente com habilitação para Comex.
Conhecimentos Técnicos e Habilidades
1. Inglês Avançado ou Fluente
2. Espanhol (desejável)
3. Conhecimento de SAP (desejável)
1. Inglês Avançado ou Fluente
2. Espanhol (desejável)
3. Conhecimento de SAP (desejável)
Comportamentais
1. Comunicação eficiente e eficaz.
2. Iniciativa e Visão sistêmica
3. Senso de Urgência
4. Autonomia
5. Flexibilidade
6. Maturidade
7. Organização
8. Espirito de equipe
9. Consistência de desempenho e processo
10. Gerenciamento do tempo
11. Proatividade
1. Comunicação eficiente e eficaz.
2. Iniciativa e Visão sistêmica
3. Senso de Urgência
4. Autonomia
5. Flexibilidade
6. Maturidade
7. Organização
8. Espirito de equipe
9. Consistência de desempenho e processo
10. Gerenciamento do tempo
11. Proatividade
Pessoas que saibam trabalhar em ambientes dinâmicos e criativos e muitas vezes conflitivos visto que mantém relacionamento com diversas área dentro e fora da empresa.
Não serão considerados currículos que não apresentem os requisitos acima ou para outras funções.
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