sexta-feira, 31 de agosto de 2012

Supervisão de Call Center de TI – Curitiba/PR

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Requisitos:
ENSINO SUPERIOR COMPLETO NAS ÁREAS DE ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO DE TI OU ANALISE DE SISTEMA.                                                        
EXPERIÊNCIA NA SUPERVISÃO DE EQUIPES DE ATENDIMENTO.                                                 
CONHECIMENTO TÉCNICO DE INFORMÁTICA.
Conhecimento com CTI será um diferencial.

Atividades:
SUPERVISIONAR AS ATIVIDADES DO GESTOR DE ESTOQUE, GARANTIDO A DISTRIBUIÇÃO DA PEÇAS PARA TODAS AS BASES.                                                                                                                     
SUPERVISIONAR AS ATIVIDADES DOS GESTORES DE INCIDENTES DO CONTRATO, GARANTINDO A ATRIBUIÇÃO DOS INCIDENTES DENTRO DOS NÍVEIS DE SERVIÇOS ACORDADOS COM O CLIENTE.                                                                                                           
COORDENAR A EQUIPE DE CAMPO, EFETUANDO A DISTRIBUIÇÃO, MONITORAÇÃO E ANÁLISE DAS ATIVIDADES.
                                                                                                                     
VALIDAR AS INFORMAÇÕES NO SISTEMA DE GESTÃO DE CHAMADOS JUNTO A EQUIPE E CLIENTE.                                                                                                                   
REALIZAR A GESTÃO DE PEÇAS QUE SE ENCONTRAM EM POSSE DO TÉCNICO.                                                                                                             
HOMOLOGAR FOLHA PONTO DE TODA A EQUIPE TÉCNICA.                                                                                                                    
REALIZAR CRONOGRAMA DE FÉRIAS DA EQUIPE DE CAMPO.

Salário + Benefícios + Kit Educação + Bônus por Resultado

Horário:
De 2ª á 6ª feira das 08:00 ás 18:00hs ( 01:12 de intervalo)

**Interessados mandar currículo com pretensão salarial para rh@teledatabrasil.com.br. Favor mencionar o nome da vaga no titulo do e-mail.

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