Supervisor de Cobrança
- Irá supervisiona equipe de cobrança de produtos bancários, com forte atuação em gestão de pessoas, resultados e metas.
Salário Fixo : Comissão
Ticket Restaurante : R$ 18,50 + VT
Após experiência – Plano de saúde, Plano odontológico e convenio farmácia
- Supervisionar e acompanhar equipe visando cumprimento de metas e desenvolvimento seus colaboradores objetivando reter os melhores talentos.
- Programar cobrança diária gerando lista de clientes e programando discador para que os atendentes realizem as negociações do dia.
- Coordenar atividade dos monitores para que esses possam assegurar que os negociadores utilizem fielmente o script.
- Confrontar dados coletados por diversos e pela área de MIS, para a devida coordenação de ações para a manutenção de resultados destacados ou melhoria
destes.
- Analisar os índices de recuperação de títulos realizados pela equipe, verificando metas, mensurando resultados e ajustando possíveis desvios.
- Efetuar feedback aos monitores visando a melhoria contínua e a alta performance.
- Supervisionar banco de dados sobre ocorrências estatísticas geradas pela operação, com uso de estratificações, a fim de que sejam identificadas massas
de status diversos, e tomadas medidas situacionais/focalizadas em cada uma das necessidades.
- Acompanhar indicadores .
- Identificar desvios e/ou tendências de movimentações de resultados totalizados em DashBoard (Ativo operacional, Produção e Placar de recuperação -
Visões específicas p/ dia e consolidadas mensais) e sobre os Negociadores, localizar fatores positivos de evoluções e focos de prejuízos. Propor medidas
corretivas e melhorias para a reversão dos resultados negativos.
- Controlar e analisar intermitências de sistemas, telefonia e outros equipamentos e ferramentas. Realizar leituras das variações apresentadas em "Diário de
bordo", garantir a execução desse preenchimento por parte dos Monitores e propor solicitações e medidas corretivas contra perdas e prejuízos
- Efetuar melhorias nos procedimentos de cobrança, assegurando aderências das práticas e estratégias definidas pela empresa.
- Estabelecer contato com representantes dos clientes verificando possíveis impactos, tendo como foco em dirimir riscos de redução de volume de negócios
e/ou perda de importâncias/parceria.
Enviar email para jas1960dsl@gmail.com informando no assunto SUPCOBR
Não serão considerados currículos que não apresentem os requisitos acima ou para outras funções.
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