A Ouro Verde é uma empresa do Paraná com 43 anos de mercado e cresce amplamente.
Transparência e excelência na qualidade dos serviços prestados são alguns dos principais critérios que norteiam os serviços de Locação de Veículos, Equipamentos e Serviços prestados pela nossa empresa.
Confira nossas oportunidades:
VAGAS PARA CURITIBA – PR
SUPERVISOR (A) DE ATENDIMENTO – CURITIBA – PR
Atividades: Atuar como referência técnica da equipe. Contatar clientes, fornecedores e setores internos em busca do andamento dos processos. Atuar na análise das ligações, visando assegurar a conformidade e qualidade das operações de atendimento. Analisar as ligações e registros gerados de acordo com os critérios de atendimento vigentes. Preencher relatórios de monitoria. Aplicar feedback aos colaboradores monitorados. Elaborar relatórios e apresentação de resultados das ligações receptivas, ativas e tarefas operacionais. Promover ações de integração da equipe. Apoiar a equipe do call center, durante o atendimento ao cliente. Controlar registro do ponto e pausas dos colaboradores. Fazer elaboração escala de férias e pausas, garantindo o atendimento do cliente. Propor ações de treinamento, através do conteúdo de monitoria realizada. Aplicar treinamento de conteúdo específico, a partir da identificação das oportunidades de melhoria. Atualizar e elaborar documentos da qualidade, que embasam o atendimento do cliente. Apoiar a equipe do call center, durante o atendimento. Manter atualizado os critérios de atendimento do call center. Apoiar no atendimento do cliente do call center, sempre que necessário.
Requisitos: Experiência na área. Ensino Superior completo em Administração, Logística ou áreas afins. Conhecimento no pacote Office.
Interessados: Enviar currículo com nome da vaga através do e-mail: recrutamento@ouroverde.net.br ou cadastrar no site: www.ouroverde.net.br
Não serão considerados currículos que não apresentem os requisitos acima ou para outras funções.
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