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quinta-feira, 10 de novembro de 2016

CONTROL DESK (01 VAGA) - CURITIBA PR

***VALIDADE DA VAGA PARA ENVIO DE CURRÍCULOS É DE 30 DIAS CONTADOS A PARTIR DA DATA DE PUBLICAÇÃO DA VAGA, APÓS ISSO POR FAVOR NÃO ENVIE O SEU CURRÍCULO PORQUE A VAGA ESTARÁ EXPIRADA PARA CANDIDATURA NÃO SENDO MAIS POSSÍVEL PARTICIPAR DESTE PROCESSO SELETIVO***!

Empresa:EMPRESA SIGILOSA
História da Empresa:Empresa de Recuperação de Crédito, líder em sua área de atuação.
Ramo da EmpresaFinanceiras
Nome do Cargo Ofertado:CONTROL DESK
Tipo de Contrato:CLT - Indeterminado
Número de Vaga(s)01
Faixa SalarialR$ 2.000,00
Horário de Trabalho:Comercial Segunda a Sexta  
Escolaridade:Superior
Vaga Destinada:Pessoas Não Portadoras de Deficiência
Sexo Destinado:Indiferente (Masculino e Feminino)
Cidade de Atuação:CURITIBA / PR
Bairro:CENTRO
Requisitos, Atribuições e Descrição do Cargo:Requisitos:
- Habilidade com números/cálculos
- Conhecimento avançado em Excel, SQL Server e VBA
- Conhecimento de ferramenta discador (OLOS, CallFlex, Altitude, Aspect, Avaya)
- Conhecimento em Sistemas de Cobrança (COB, SRC, Nectar)
- Desejável experiência em Call Centers e/ou Assessorias de Cobrança

Atividades:
- Controlar a ferramenta Discador e CRM de Cobrança
- Controlar e efetuar a manutenção de indicadores de estratégia das operações de cobrança
- Garantir o cumprimento dos SLAs no que se refere ao monitoramento das carteiras/campanhas, atuando em parceria
com gestão das carteiras a fim de melhorar o desempenho
- Desenvolver relatórios gerenciais
- Elaborar estratégias de acionamento
- Controlar a operacionalização das estratégias definidas
- Realiza a análise do mailing, utilizando-se o histórico de Localização/Conversão para posterior desenho das
estratégias mais adequadas ao negócio
- Elaborar Escalas e análise de desvios;
- Desenvolver estudos pontuais para as operações, principalmente sobre justificativa para GAP’s de resultados
- Analisar relatórios de performance para possíveis intervenções estratégicas durante o período de acionamento
- Atuar como suporte em 1º Nível para as operações e interface com as demais áreas correlatas
- Elaborar  estratégia de Canais (URA, SMS, E-mail, Enriquecimento, etc)
- Efetuar analise de VPL das ações implementadas
Benefícios:Vale Transporte;
Vale Refeição;
Cartão Farmácia;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Envio do Currículo para:recuperadoradecredito16@gmail.com
Enviar Currículo até:31-12-2016
No assunto do e-mail coloque o Título da VAGA + Talentos Brilhantes


Não serão considerados currículos que não apresentem os requisitos acima ou para outras funções.

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