ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO/CONTROL DESK (01 VAGA) - CURITIBA PR

ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO/CONTROL DESK

Escolaridade

- Superior completo ou cursando preferencialmente em Administração, Estatística, Matemática

Requisitos:

- Habilidade com números/cálculos

- Excel Avançado, macros e VBA

- Noções de banco de dados SQL

- Conhecimento de ferramenta discador (OLOS, CallFlex, Altitude, Aspect, Avaya)

Atividades:

- Garantir o cumprimento dos SLAs no que se refere ao monitoramento das carteiras/campanhas, atuando em parceria

com gestão das carteiras a fim de melhorar o desempenho

- Executar e manter estratégias definidas para cada carteira

- Acompanhar em realtime indicadores de performance das operações

- Gerenciar aplicações de Discagem (agressividade, abandonos e ociosidade)

- Acompanhar consumo de mailing, monitorar a ocupação da operação e demais desvios relativos ao mailing trabalhado

- Elaborar e realizar manutenção de relatórios gerenciais

- Monitorar Pausas em tempo real sinalizando por e-mail estouros das mesmas

- Elaborar relatório de resultado CPC por campanha, relatório de Conversão CPC x Agente x Acordo Fechado Hora a Hora

- Executar ajustes de dimensionamento dos agentes por célula, à partir da performance projetada x realizada

- Efetuar a reciclagem de campanhas e análise de Penetração do Mailing.

Interessados encaminhar CV com pretensão salarial para recuperadoradecredito16@gmail.com  -  colocando cargo pretendido no assunto do e-mail.

No assunto do e-mail coloque o Título da VAGA + Talentos Brilhantes

Não serão considerados currículos que não apresentem os requisitos acima ou para outras funções.

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