SUPERVISOR DE CALL CENTER (1 VAGA) - CURITIBA PR

MONITOR/SUPERVISOR DE CALL CENTER

Requisitos:

Superior Completo em Direito (Bacharel).

Desejável pós-graduação em Processo Civil.

Vivência com a coordenação de equipe.

Experiência em acompanhamento de processos judiciais e administrativos.

Forte conhecimento do Código de Defesa do Consumidor e Legislação Geral (Direito Civil e Processual Civil).

Experiência em relacionamento direto com o consumidor e/ou em ouvidoria.

Desejável inglês e/ou espanhol.

Conhecimento em Pacote Office (Excel e Power Point intermediário).

Atividades:

Acompanhar e avaliar atividades técnicas da equipe, identificando oportunidades de desenvolvimento;

Acompanhar e atualizar indicadores de performance da área, gerando relatórios informativos necessários;

Acompanhar junto à equipe o cumprimento de prazos de decisões judiciais e/ou administrativas, bem como os demais prazos estabelecidos;

Prestar suporte à equipe na condução dos atendimentos;

Avaliar a produtividade, aspectos qualitativos e comportamentais da equipe.

Interessados enviar currículo para mariana@apriorirh.com.br

 Imprescindível mencionar no assunto o nome da vaga + Talentos Brilhantes

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